سياسة الاستبدال والاسترجاع

مقدمة

في Éclat Oasis، نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مميزة وعالية الجودة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتجات خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية كما تم تسليمها ومع التغليف الأصلي.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
يجب أن تكون المنتجات في التغليف الأصلي مع جميع الملصقات والتغليف.
يجب تقديم إثبات الشراء الأصلي عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب أن يتطابق رقم الفاتورة مع المنتج المرتجع لضمان إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

عملية الاسترجاع

عند استلام المنتجات المرتجعة وفحصها، سنقوم بإعلامكم بقبول أو رفض طلب الاسترجاع. إذا تم قبول الطلب، سيتم استرداد المبلغ بالكامل باستثناء تكاليف الشحن الأصلية.

الاتصال بنا

لأي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب.

الواتساب: 212641128333